Cuando me topé con este término alguna vez, recuerdo fue un proyecto demasiado burocrático, el cliente tenía un área de tecnología y un equipo de desarrollo backend, nosotros éramos el brazo armado por frontend, la comunicación con analistas y desarrolladores del otro bando era algo común.
Así que pensé, ¿Quiénes son los verdaderos stakeholders?
El término significa: “Interesados del proyecto” y se le conoce a toda persona que puede influir en el proyecto, persona o grupo de personas que conocen perfectamente el negocio y esperan resultados positivos a la finalización del mismo.
Es importante como gestor de un proyecto e incluso como desarrollador identificar a los stakeholders, dado que, de ellos depende si el proyecto es positivo o negativo. El nivel de satisfacción que tienen los stakeholders al finalizar el proyecto nos dirá si hicimos bien las cosas o no.
Entendiendo el concepto sabemos que es esa persona que con su conocimiento de la operación nos puede ayudar a identificar los requerimientos de software y a despejar dudas.
En mi caso el desarrollo de software que estábamos haciendo en ese momento, identifique que los analistas del cliente junto con los gerentes, eran los principales stakeholders, reuniones eran frecuentes con ellos y eran los más preocupados por un avance óptimo en cada iteración, el proyecto pudo finalizar con éxito y las claves que conservo son las siguientes:
Somos seres humanos. A veces solemos pensar que el sentido común es igual para todos, pero casualmente es el menos común, así que la empatía y ver desde la perspectiva de los interesados es algo que debemos hacer.
La comunicación efectiva. No está demás explicar a profundidad un tema, o hacer preguntas a veces demasiado obvias, dejar claro todo con los stakeholders es lo mejor que podemos hacer.
Si identificas un stakeholder. Llevalo durante toda la duración del proyecto, hay que incluirlo en la medida de lo posible en los avances y entregables.
Define como van a afrontar los cambios. Si desde un inicio a todos los interesados les muestras que los cambios no son malos, pero que tiene un costo (tiempo, dinero, esfuerzo), pueden generar herramientas para definir qué hacer con esos cambios y no frustrar a los interesados.
Te propongo identificar a tus stakeholders y tener comunicación efectiva para que tu proyecto tenga una ejecución exitosa.